Kebijakan Privasi PLN88 – Komitmen Kami Melindungi Data Pribadi Anda

01. Data yang Kami Kumpulkan

PLN88 mengumpulkan berbagai jenis data pengguna untuk memastikan layanan berjalan dengan baik, aman, dan sesuai kebutuhan Anda. Data yang kami kumpulkan terbagi dalam beberapa kategori utama:

Data Identitas dan Akun

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi
• Tanggal lahir untuk verifikasi batas usia minimum (18 tahun)
• Alamat email aktif yang digunakan saat pendaftaran
• Nomor telepon seluler yang terdaftar
• Nama pengguna (username) yang dipilih saat registrasi
• Kata sandi yang disimpan dalam format hash terenkripsi (tidak dapat dibaca)

Data Verifikasi KYC (Know Your Customer)

• Salinan digital Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor aktif
• Foto selfie memegang dokumen identitas
• Bukti kepemilikan metode pembayaran yang terdaftar
• Dokumen pendukung lain yang diperlukan dalam proses verifikasi

Data Keuangan dan Transaksi

• Nomor rekening bank atau akun dompet digital yang terdaftar
• Riwayat lengkap transaksi deposit dan penarikan
• Riwayat aktivitas bermain dan taruhan di platform
• Informasi metode pembayaran yang digunakan

Data Teknis dan Penggunaan

• Alamat IP dan data lokasi perkiraan berdasarkan IP
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser
• Data cookie dan preferensi sesi pengguna
• Log aktivitas login, termasuk waktu dan lokasi akses
• Data interaksi dengan fitur dan halaman platform

Kategori Data	Contoh Spesifik	Tujuan Utama
Identitas	Nama, tanggal lahir, email, nomor telepon	Pendaftaran akun dan verifikasi usia
KYC	KTP, paspor, foto selfie	Verifikasi identitas dan kepatuhan AML
Keuangan	Nomor rekening, riwayat transaksi	Pemrosesan deposit dan penarikan
Teknis	IP address, perangkat, browser	Keamanan akun dan deteksi penipuan
Preferensi	Game favorit, pengaturan notifikasi	Personalisasi pengalaman pengguna

02. Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan dalam operasional layanan PLN88. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai penggunaan data pengguna:

• Pengelolaan akun – membuat, mengelola, dan mengamankan akun pengguna, termasuk pemrosesan pendaftaran, verifikasi identitas, dan pemulihan akun.
• Pemrosesan transaksi keuangan – memvalidasi dan memproses semua transaksi deposit dan penarikan secara akurat dan aman sesuai metode pembayaran yang dipilih.
• Kepatuhan regulasi (KYC/AML) – memenuhi kewajiban hukum terkait verifikasi identitas pengguna dan pencegahan pencucian uang sesuai standar internasional.
• Keamanan platform – mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, penggunaan akun ganda, atau ancaman keamanan lainnya terhadap platform dan pengguna.
• Personalisasi layanan – menyesuaikan tampilan, rekomendasi game, dan penawaran promosi berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas pengguna.
• Komunikasi resmi – mengirimkan informasi penting terkait akun, transaksi, pembaruan kebijakan, dan notifikasi keamanan melalui email atau notifikasi platform.
• Peningkatan layanan – menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan performa, fitur, dan kualitas platform secara keseluruhan.
• Dukungan pelanggan – memungkinkan tim layanan pelanggan PLN88 untuk memberikan bantuan yang relevan dan tepat sasaran kepada setiap pengguna.

03. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan PLN88 memiliki dasar hukum yang jelas. PLN88 beroperasi berdasarkan prinsip-prinsip perlindungan data yang diakui secara internasional. Dasar hukum yang kami gunakan meliputi:

• Pelaksanaan kontrak – pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban PLN88 kepada pengguna berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang disepakati saat pendaftaran, termasuk pemrosesan deposit, penarikan, dan pengelolaan akun.
• Kewajiban hukum – pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, seperti prosedur KYC, pelaporan anti pencucian uang (AML), dan permintaan dari otoritas yang berwenang.
• Kepentingan sah (legitimate interest) – pemrosesan diperlukan untuk kepentingan bisnis yang sah, seperti deteksi penipuan, keamanan platform, dan pencegahan aktivitas ilegal, sepanjang tidak mengabaikan hak dan kebebasan pengguna.
• Persetujuan pengguna – untuk pemrosesan data yang tidak tercakup dalam tiga dasar di atas, PLN88 akan meminta persetujuan eksplisit dari pengguna. Persetujuan ini dapat ditarik kapan saja tanpa mempengaruhi kelayakan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

04. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

PLN88 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial atau pemasaran. Namun, dalam beberapa kondisi operasional yang spesifik, PLN88 dapat berbagi data dengan pihak ketiga berikut:

• Penyedia layanan pembayaran – bank lokal, penyedia dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan platform pembayaran lainnya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi keuangan. Semua mitra pembayaran terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Provider game – penyedia konten permainan yang terintegrasi di platform PLN88 dapat menerima data teknis minimal yang diperlukan untuk menjalankan permainan, seperti ID sesi pengguna yang terenkripsi.
• Penyedia layanan teknologi – mitra teknologi yang membantu PLN88 dalam operasional infrastruktur, analitik platform, dan layanan keamanan siber, yang semuanya terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang komprehensif.
• Otoritas hukum dan regulator – PLN88 akan memenuhi permintaan informasi yang sah dari lembaga penegak hukum, pengadilan, atau otoritas regulasi berdasarkan kewajiban hukum yang berlaku, dengan mengungkapkan data seminimal mungkin sesuai yang diminta.

05. Cookie dan Teknologi Pelacak

PLN88 menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi situs PLN88. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial – cookie yang mutlak diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti menjaga sesi login tetap aktif, mengingat preferensi bahasa, dan memastikan keamanan sesi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsi utama platform.
• Cookie fungsional – cookie yang memungkinkan platform mengingat pilihan Anda seperti game favorit, pengaturan tampilan, dan preferensi notifikasi untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie analitik – cookie yang membantu PLN88 memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat dan anonim, sehingga kami dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie keamanan – cookie yang digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery), dan melindungi akun pengguna dari akses tidak sah.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat menyebabkan beberapa fitur platform tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

06. Keamanan Data

Keamanan data pengguna adalah prioritas tertinggi PLN88. Kami menerapkan lapisan-lapisan perlindungan teknis dan operasional yang komprehensif untuk memastikan data Anda selalu aman:

07. Hak-Hak Pengguna

Setiap pengguna PLN88 memiliki hak-hak yang dilindungi terkait data pribadi mereka. PLN88 berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak berikut:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim Kebijakan Privasi PLN88 melalui email [email protected] atau Live Chat yang tersedia 24 jam di platform.

08. Transfer Data Internasional

Dalam beberapa situasi operasional, data pengguna PLN88 mungkin perlu dipindahkan ke atau diproses di luar wilayah Indonesia — misalnya, saat server cadangan berlokasi di data center internasional atau saat menggunakan layanan cloud global yang terintegrasi dengan infrastruktur PLN88.

Untuk setiap transfer data internasional, PLN88 memastikan bahwa:

• Negara atau yurisdiksi tujuan memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih ketat
• Perjanjian kontrak yang mengikat telah ditandatangani dengan penerima data di luar negeri
• Mekanisme transfer yang digunakan mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku
• Data dienkripsi selama proses transfer tanpa pengecualian

PLN88 tidak mentransfer data pengguna ke yurisdiksi yang tidak memiliki kerangka perlindungan data yang memadai tanpa perlindungan kontraktual yang kuat dan persetujuan pengguna jika diperlukan.

09. Data Anak di Bawah Umur

PLN88 secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi anak di bawah umur.

Jika PLN88 menemukan atau mendapat laporan bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah berikut:

• Menangguhkan akun yang bersangkutan sementara untuk investigasi
• Menghapus semua data pribadi yang terkait dengan akun tersebut
• Membatalkan semua transaksi yang telah dilakukan dan mengembalikan dana yang relevan
• Memblokir pendaftaran ulang menggunakan identitas yang sama

Jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang di bawah usia 18 tahun menggunakan platform PLN88, mohon segera laporkan kepada tim layanan pelanggan kami.

10. Retensi Data

PLN88 menyimpan data pengguna hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Berikut adalah kebijakan retensi untuk berbagai kategori data:

• Data akun aktif – disimpan selama akun pengguna masih aktif dan hingga periode yang dipersyaratkan setelah penutupan akun.
• Dokumen KYC – disimpan minimal selama 5 tahun setelah penutupan akun sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Riwayat transaksi keuangan – disimpan minimal selama 5 tahun untuk keperluan audit, perpajakan, dan kepatuhan regulasi.
• Log keamanan dan aktivitas – disimpan selama 2 tahun untuk keperluan investigasi keamanan dan pencegahan penipuan.
• Korespondensi layanan pelanggan – disimpan selama 3 tahun untuk referensi dan peningkatan kualitas layanan.
• Data pemasaran (dengan persetujuan) – disimpan hingga pengguna mencabut persetujuan atau meminta penghapusan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen menggunakan metode penghapusan aman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

PLN88 berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional, persyaratan hukum, atau peningkatan standar perlindungan data kami.

Prosedur pemberitahuan perubahan yang kami terapkan:

• Perubahan material pada kebijakan akan diberitahukan kepada pengguna aktif melalui notifikasi di platform dan/atau email yang terdaftar, minimal 14 hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif.
• Untuk perubahan minor seperti koreksi tata bahasa atau klarifikasi teknis yang tidak mengubah substansi kebijakan, perubahan dapat langsung berlaku tanpa pemberitahuan khusus.
• Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas dokumen ini akan selalu diperbarui untuk mencerminkan versi terkini yang berlaku.
• Penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Kebijakan Privasi yang baru.

Kami mendorong pengguna untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana PLN88 melindungi data pribadi Anda.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, tim Kebijakan Privasi PLN88 siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Email: [email protected] (respons dalam 1×24 jam kerja)
• Live Chat: tersedia 24/7 langsung di platform pln88.app
• Halaman FAQ: pln88.app/faq untuk pertanyaan umum seputar privasi

Saat menghubungi kami terkait permintaan privasi, harap sertakan nama lengkap, alamat email terdaftar, dan deskripsi permintaan Anda secara jelas agar tim kami dapat memproses permintaan dengan cepat dan akurat.